Termini e condizioni del servizio
Aggiornati al: novembre 2025
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito glowria-beauty.com e l'acquisto dei prodotti offerti da Glowria. Effettuando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti termini.
1. Informazioni sul venditore
I prodotti venduti tramite il sito glowria-beauty.com sono forniti da:
Delphi Group Ltd.
Registration Number: C 113840
Sede legale: AIREDESK BUSINESS HUB 17 - A001, TRIQ IL-MODD, SWIEQI, SWQ 2373, Malta
Email: assistenza@glowria-beauty.com
Telefono: +44 7735 394832
"Glowria" è il marchio commerciale utilizzato da Delphi Group Ltd. per la commercializzazione dei propri prodotti. Nel testo che segue i termini "Glowria", "noi", "ci" si riferiscono a Delphi Group Ltd.
2. Oggetto del contratto
Glowria vende online prodotti per la cura della pelle e del corpo, comprese creme cosmetiche, sieri, integratori alimentari e prodotti correlati. Le caratteristiche di ciascun prodotto sono descritte nelle relative pagine prodotto del sito.
Le immagini e le descrizioni sono fornite a scopo illustrativo. Ci impegniamo a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile, ma piccole variazioni rispetto a quanto visualizzato a schermo (colore, packaging, formulazione di lotto) possono verificarsi e non costituiscono difformità.
3. Accettazione dei termini
Confermando l'acquisto sul nostro sito accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni, la nostra Privacy Policy, la nostra Politica di Reso e Rimborso e la nostra Politica di Spedizione.
Per acquistare sul sito devi avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.
4. Account utente
Per effettuare alcuni ordini o per gestire un abbonamento attivo potrebbe esserti richiesto di registrare un account. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Ti chiediamo di informarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato.
5. Ordini e conclusione del contratto
L'ordine effettuato sul sito costituisce una proposta d'acquisto. Il contratto si considera concluso al momento in cui ricevi da parte nostra l'email di conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto, in casi eccezionali (errori di prezzo, indisponibilità del prodotto, sospetto di frode), di non accettare un ordine. In tal caso ti contatteremo tempestivamente e procederemo al rimborso integrale di quanto eventualmente già addebitato.
6. Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili. La spedizione è sempre gratuita, come specificato nella nostra Politica di Spedizione.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati nella pagina di checkout (carte di credito/debito, wallet digitali, ecc.). I dati di pagamento sono trattati in modalità sicura tramite i nostri partner di pagamento certificati e non vengono mai conservati direttamente sui nostri server.
7. Abbonamenti e ordini ricorrenti
Per la maggior parte dei nostri prodotti è possibile scegliere, in fase di acquisto, tra un ordine singolo oppure un abbonamento che prevede consegne ricorrenti a intervalli prestabiliti.
Sottoscrivendo un abbonamento accetti che ti venga addebitato automaticamente l'importo corrispondente a ciascun ordine ricorrente, alle condizioni e con la frequenza scelte al momento della sottoscrizione.
Puoi modificare, mettere in pausa o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento attraverso le seguenti modalità:
- Dalla tua area cliente personale, accessibile al link comunicato nelle email di gestione abbonamento
- Scrivendoci a assistenza@glowria-beauty.com indicando il numero d'ordine
Le modifiche o le cancellazioni effettuate almeno 48 ore prima della successiva data di rinnovo saranno applicate immediatamente al ciclo successivo. Le modifiche richieste con meno di 48 ore di preavviso potrebbero non essere applicabili al ciclo già in elaborazione.
Nessun vincolo minimo: puoi disdire dopo qualsiasi consegna senza penali.
8. Spedizione e consegna
La spedizione è sempre gratuita e assicurata. I tempi standard sono:
- Preparazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi
- Consegna: 7-10 giorni lavorativi dalla spedizione
Per i dettagli completi consulta la nostra Politica di Spedizione.
9. Diritto di recesso e resi
In conformità alla Direttiva 2011/83/UE, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Le condizioni complete, comprese le esclusioni igieniche per i prodotti cosmetici aperti, sono dettagliate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
10. Conformità d'uso dei prodotti
I nostri prodotti cosmetici sono destinati esclusivamente all'uso esterno, salvo diversa indicazione. Gli integratori alimentari devono essere assunti rispettando rigorosamente le dosi indicate sulla confezione.
Prima di utilizzare un prodotto, leggi sempre attentamente l'etichetta, le avvertenze e l'elenco degli ingredienti. In caso di gravidanza, allattamento, patologie note, terapie farmacologiche in corso o reazioni allergiche pregresse, consulta il tuo medico prima dell'utilizzo.
Glowria non sostituisce il parere di un medico o di un professionista sanitario qualificato e non fornisce diagnosi né trattamenti per alcuna condizione medica.
11. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Delphi Group Ltd. non è responsabile per:
- Reazioni avverse derivanti da un uso non conforme alle istruzioni o dall'ipersensibilità individuale a uno o più ingredienti regolarmente dichiarati
- Danni indiretti, perdita di profitti o danni speciali derivanti dall'uso del sito o dei prodotti
- Ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore (calamità, scioperi, restrizioni governative, ecc.)
- Inesattezze di contenuti generati o pubblicati da terzi (recensioni, social media, ecc.)
Nulla di quanto sopra limita o esclude la nostra responsabilità per dolo, colpa grave o nei casi in cui la legge non consenta tali limitazioni.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati sul sito (testi, immagini, loghi, marchio Glowria, video, formule, packaging) sono di proprietà esclusiva di Delphi Group Ltd. o dei suoi licenzianti, e sono protetti dalle vigenti normative in materia di proprietà intellettuale.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti senza il nostro consenso scritto.
13. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679) ed è descritto in dettaglio nella nostra Privacy Policy.
14. Codici sconto e promozioni
I codici sconto e le promozioni hanno validità limitata, sono soggetti alle condizioni specifiche indicate al momento della loro emissione, non sono cumulabili tra loro salvo diversa indicazione e non possono essere convertiti in denaro. Ci riserviamo il diritto di annullare codici utilizzati in modo fraudolento.
15. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con la nuova data di "ultimo aggiornamento". Gli ordini in corso restano regolati dalla versione dei termini in vigore al momento della loro conferma.
16. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge della Repubblica di Malta, fatte salve le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore previste dalla normativa del Paese di residenza dell'acquirente.
In caso di controversie, l'acquirente che agisce in qualità di consumatore può rivolgersi anche al foro del proprio luogo di residenza, in conformità alle norme europee in materia di tutela dei consumatori.
L'Unione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:
Email: assistenza@glowria-beauty.com
Telefono: +44 7735 394832
Orari assistenza: lunedì–venerdì 9:00–17:00 CET
Delphi Group Ltd.
Registration Number: C 113840
Sede legale: AIREDESK BUSINESS HUB 17 - A001, TRIQ IL-MODD, SWIEQI, SWQ 2373, Malta