Informativa sulla cancellazione
Aggiornata al: novembre 2025
La presente policy disciplina le modalità di gestione, modifica e cancellazione degli abbonamenti e degli ordini ricorrenti sottoscritti tramite il sito glowria-beauty.com. La nostra filosofia è semplice: nessun vincolo, nessuna penale, totale controllo nelle tue mani.
Cos'è un abbonamento Glowria
Per la maggior parte dei nostri prodotti puoi scegliere, al momento dell'acquisto, tra un ordine singolo oppure un abbonamento: in quest'ultimo caso il prodotto ti viene riconsegnato automaticamente a una frequenza prestabilita (es. ogni 30, 60 o 90 giorni), con addebito automatico sul metodo di pagamento utilizzato per il primo ordine.
I vantaggi dell'abbonamento includono solitamente uno sconto ricorrente sul prezzo di listino, la spedizione sempre gratuita (come per tutti gli ordini Glowria) e la garanzia di non rimanere mai senza il tuo prodotto preferito.
Nessun vincolo, nessuna penale
Sottoscrivendo un abbonamento Glowria non sei vincolato a un numero minimo di consegne. Puoi:
- Mettere in pausa l'abbonamento per il tempo che desideri, e riattivarlo quando vuoi
- Saltare una singola consegna se non ne hai bisogno
- Modificare la frequenza di consegna (es. da ogni 30 giorni a ogni 60)
- Cambiare l'indirizzo di consegna per le consegne successive
- Aggiornare il metodo di pagamento
- Cancellare definitivamente l'abbonamento in qualsiasi momento, senza alcuna penale
Tutte queste operazioni sono completamente gratuite e disponibili 24 ore su 24.
Come gestire o cancellare il tuo abbonamento
Hai due modalità a disposizione, scegli quella più comoda per te:
Opzione 1 — Dal tuo account cliente (consigliata, immediata)
Accedendo alla tua area cliente Glowria puoi gestire ogni aspetto del tuo abbonamento in autonomia, in qualsiasi momento. Il link diretto alla pagina di gestione abbonamenti è incluso in tutte le email che ricevi da noi (conferma ordine, conferma rinnovo, ecc.).
In alternativa, puoi accedere direttamente alla pagina di gestione abbonamenti al seguente indirizzo:
All'interno dell'area cliente potrai visualizzare lo stato dell'abbonamento, le consegne future programmate, le consegne passate e applicare immediatamente qualsiasi modifica.
Opzione 2 — Scrivendoci via email
Se preferisci che ce ne occupiamo noi per te, scrivici a assistenza@glowria-beauty.com indicando in oggetto "Gestione abbonamento" e includendo nel messaggio:
- Nome e cognome dell'intestatario dell'abbonamento
- Numero d'ordine o email associata all'abbonamento
- L'azione che desideri (cancellare, mettere in pausa, modificare frequenza, ecc.)
Procederemo a confermarti la modifica via email entro 24 ore lavorative.
Tempi e tempistiche delle modifiche
Per garantire la corretta applicazione delle modifiche, ti chiediamo di tenere presente la seguente regola:
- Le modifiche o cancellazioni richieste almeno 48 ore prima della successiva data di rinnovo programmata vengono applicate al ciclo successivo
- Le richieste pervenute con meno di 48 ore di preavviso potrebbero non essere applicabili al rinnovo già in corso di elaborazione: in questo caso, l'eventuale rinnovo già processato verrà comunque consegnato e la modifica si applicherà a partire dal ciclo successivo
La data del prossimo rinnovo è sempre visibile all'interno della tua area cliente.
Cosa succede dopo la cancellazione
Una volta cancellato l'abbonamento:
- Non riceverai più consegne automatiche né addebiti ricorrenti
- Riceverai un'email di conferma della cancellazione
- Le consegne già spedite o in corso di spedizione al momento della cancellazione saranno comunque completate
- Potrai, se vorrai in futuro, riattivare un nuovo abbonamento in qualsiasi momento, alle condizioni in vigore al momento della nuova sottoscrizione
Modifiche al prezzo dell'abbonamento
Il prezzo del tuo abbonamento è quello applicato al momento della sottoscrizione e resterà invariato per tutta la durata dell'abbonamento, salvo eventuali modifiche di listino di cui ti informeremo almeno 30 giorni prima con apposita comunicazione via email. Avrai sempre il diritto di cancellare l'abbonamento prima dell'applicazione del nuovo prezzo, senza alcuna penale.
Pagamenti rifiutati o falliti
Se un pagamento ricorrente non va a buon fine (es. carta scaduta, fondi insufficienti), riceverai una notifica via email. Tenteremo di ri-elaborare il pagamento alcuni giorni dopo. Se il pagamento continua a fallire, la consegna programmata sarà annullata e il tuo abbonamento sarà messo in pausa fino all'aggiornamento del metodo di pagamento.
Rimborsi su ordini di abbonamento
Per i rimborsi relativi a singole consegne di abbonamento si applicano le stesse regole previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso: 14 giorni di diritto di recesso per i prodotti integri e sigillati, esclusioni igieniche per i cosmetici aperti, tempi di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Annullamento di un ordine ricorrente già processato
Se un ordine ricorrente è stato addebitato ma non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente a assistenza@glowria-beauty.com con oggetto "Annullamento ordine ricorrente": faremo il possibile per fermarlo prima della spedizione e procederemo al rimborso completo.
Se l'ordine è già stato spedito, non potremo annullarlo prima della consegna, ma potrai esercitare il diritto di recesso al momento della ricezione secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda sulla gestione del tuo abbonamento il nostro team è disponibile:
Email: assistenza@glowria-beauty.com
Telefono: +44 7735 394832
Orari assistenza: lunedì–venerdì 9:00–17:00 CET
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